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Preguntas frecuentes
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras joyitas son piezas de alta bisutería, diseñadas y fabricadas artesanalmente en España. La mayoría están elaboradas en latón con un baño de oro de 22 quilates, lo que les aporta un acabado luminoso y duradero. Utilizamos cristales de Swarovski® o circonitas de alta gama, según el modelo, para conseguir un brillo excepcional. Además, nuestras piezas con perlas incorporan perlas naturales de agua dulce, seleccionadas cuidadosamente por su belleza y calidad.
¿Habrá envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 79€. Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula en el checkout.
¿Se pueden mojar las joyas?
Nuestras joyitas cuentan con materiales de calidad y un buen baño de oro, por lo que pueden resistir el contacto puntual con el agua. Sin embargo, para conservarlas en perfecto estado durante más tiempo, no recomendamos exponerlas a perfumes, vapores, cremas o contacto directo y frecuente con agua (ducha, piscina o mar). Son piezas de muy buena calidad, pero la durabilidad de una joya siempre dependerá también del cuidado que reciba. Con un buen mantenimiento, podrás disfrutarlas durante mucho tiempo. ✨
¿Puedo cambiar o devolver una pieza?
Sí, todas nuestras joyitas admiten cambios y devoluciones, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin marcas de uso y con su embalaje original. La única excepción son las piezas personalizadas, ya que al realizarse especialmente para cada cliente no admiten cambios ni devoluciones.
¿Se agotan rápido?
Nuestras piezas son de edición limitada y suelen agotarse rápidamente. Te recomendamos no esperar demasiado si algo te gusta.
¿Las joyas incluyen portacolgantes?
Sí. Todos nuestros colgantes incluyen un portacolgantes de regalo, para que puedas combinarlos fácilmente con diferentes cadenas y dar mayor versatilidad a tus piezas. Las cadenas, en cambio, incluyen un alargo, lo que permite ajustar la medida y jugar con distintas alturas según el look. Todo está pensado para que puedas sacar el máximo partido a cada joyita y combinarla a tu estilo.
¿Tienes alguna otra duda?
Si tu pregunta no aparece en este listado, puedes escribirnos al WhatsApp oficial de L BY LILO (+34 666 13 21 61) o enviarnos un email a hola@lbylilo.com . Estaremos encantadas de ayudarte y te responderemos lo antes posible, normalmente en un plazo máximo de 72 horas
